安全・安心で美味しい卵。

「生卵の保存の方法を教えてください。 」

卵は常温でも保存可能な食品ですが、基本的には鮮度をより保つため、冷蔵庫に入れて頂いた方がよいと思います。
いずれにしても、高温の場所を避け、目安として10度以下での保存をしてください。

「生卵の賞味期限はどれくらいですか？」

たまご倶楽部の卵は生食の場合、14日間（2週間）です。
賞味期限後は加熱調理をお願い致します。

「ゆでて保存するとどれくらいもちますか？」

ゆで加減により保存性が異なりますが、冷蔵庫で保存した場合は5日を目安にされると良いでしょう。
また殻のまま保存した方が鮮度がおちにくくなります。

「割った卵は何日保存できますか？」

割った卵は保存性が悪くなります。すぐお召し上がり下さい。

「卵の中に血がまじってますが、不良品ですか？」

不良品ではありません。鶏の排卵時の出血です。
食べても問題はございませんが、気になるようでしたら取り除いて下さい。

「たまごの黄身の色は着色料ですか？」

たまご倶楽部の生卵の黄身は、鶏が食べているえさの配合により、とても濃いオレンジ色をしています。
着色料などは使用しておりませんので、安心して美味しい卵をお召し上がり下さい。

「注文したのですが、何もメールがきません」

注文頂いた内容が弊社システムに到着すると、自動的に確認メールを配信しています。
1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。
・記入したメールアドレスは間違っていませんか？@が大文字になってたりしていませんか？
・携帯で購入された場合、受信拒否の設定をされていませんか?
　設定を確認いただき、「@tamago-club.jp」のメールを受信できるようドメインの登録をお願い致します。

「マイページって何ですか？」

マイページに登録いただくと、次回以降のお買い物時、住所などの情報が自動的に入力されます。
またマイページにて、お買い物の購入履歴を確認することができて便利です。

「のしを付けられますか？」

はい、対応致します。
ご注文時、備考欄へご希望の文言を入力ください。

「ラッピングはできますか？」

はい、対応致します。
大切な人へのギフトやお歳暮・お中元などにご利用下さい。

「注文をしてどのくらいで届きますか？ 」

卵の発送は毎週火・金曜日（祝日を除く）に行っています。
到着はお住まいの場所によって異なり、1日〜3日後です。こちらの表をご確認下さい。
また、購入時、選択頂いた代金の支払い方法によって発送のタイミングが異なります。

代金引換：注文確認後、最初の火曜日又は金曜日に発送致します。
　　　　　到着日のご指定がある場合は、通信欄にご記入下さい。
銀行振込・ゆうちょ振替：ご入金を確認後、最初の火曜日又は金曜日に発送致します。
※お中元・お歳暮シーズンは荷物が遅れることがあります。

卵の発送は毎週火・金曜日（祝日を除く）、到着は翌日（離島は翌々日）となります。
到着日の指定が無い場合は、注文又は入金確認後、弊社が指定する最短の発送日に発送します。
到着日のご指定によっては採卵した翌日にお届けできない場合がございます。
新鮮さにこだわる方は到着日指定をされないほうが確実です。 また、商品の確保が難しい場合は最大7日以内の発送となります。
その場合は事前にメールにて連絡し、キャンセルも受け付けます。 鶏の体調等により産卵量が異なりますのでご了承ください。

「配送日や時間の指定はできますか？」

配送日時の指定ができます。
ご注文の際にご希望の日時を備考欄に入力下さい。
ただし発送日は毎週火曜日・金曜日のみとなっております。 時間は以下からお選びいただけます（ゆうパック）

午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、19時頃〜21時頃、20時頃〜21時頃

「支払方法は何がありますか」

代金引換（代金引換手数料：330円）、ゆうちょ銀行へ振込（前払い）、ゆうちょへ振替（前払い）、コンビニ後払い(コンビニ後払い手数料：400円)の4種類です。

「クレジットカード決済はできますか？」

現在対応しておりません。

「返品や交換はできますか？」

申し訳ございませんが、生物に付き、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
不良品の返品に付きましては、交換するか否かを速やかに配達員に申し出て下さい。
後日の申し出につきましては対応できない場合がございますのでご了承ください。

「配送中にたまごが割れませんか？」

運送中、卵の殻が割れる事があります。
梱包には十分に気をつけていますが割れを完全に防ぐ事はできません。
生卵の場合は商品到着時に、必ず配達員同伴で割れの確認をお願いします。
割れがある場合、交換するか否かを速やかに配達員に申し出て下さい。
後日の申し出につきましては対応できない場合がございますのでご了承ください。